Problème frigo waeco

Posté(e) : 29 septembre 200816 a

J'ai acheté un frigo Waeco CF40 chez un partenaire du site en Dec 07

Malheureusement , depuis un certain temps les problèmes commencent :

- bouton marche/arrêt inopérant ( aucune sensation sous le doigt lorsque l'on appuie dessus , reste sur marche , donc obligation de retirer le fusible pour l'arrêter )

- Depuis ma dernière virée estivale , un faut contact sur l'alimentation fait qu'il s'arrête quand il veux , sans prevenir et en claquant la porte un peu plus fort que la normale il s'allume à nouveau

Bref , il a un soucis

Le revendeur en ligne me dit de le mener chez un réparateur agrée de ma région

Dois-je faire ceci ou leur renvoyer tout simplement et qu'il se débrouillent avec ( cette solution me paraitrait plus responsable de leur part

Non ?

Posté(e) : 29 septembre 200816 a

acheté en décembre 2007 donc encore sous garantie... l'emmener chez un réparateur agréé avec ta facture d'achat et ton bon de garantie (si tu en as un)...

Posté(e) : 29 septembre 200816 a

:2 (3): :Forum65:

C'est plus simple, parce que renvoyer ça et te le faire réexpédier ensuite ça va être long, coûteux et risqué..... :2 (26):

Le revendeur en ligne me dit de le mener chez un réparateur agrée de ma région

Par contre, ce serait bien qu'ils te proposent une ou deux adresses dans ton coin.... :2 (21):

Posté(e) : 29 septembre 200816 a

avant de le confier a un réparateur , fait des photos de l'état général de ton appareil ... :2 (15): on ne sait jamais ....

prend également le n° de série.

Posté(e) : 29 septembre 200816 a

...pas de bol ! :2 (22):

J'ai le même depuis deux ans sans aucun soucis, mais même sur du bon matos le "zéro défaut" n'existe pas comme on dit.

C'est vraisemblablement le micro-contact du panneau de commande qui est raide car tu ne sens plus le "déclic" du on/off.

Il me semblait que pour la garantie, Waeco demandait à se qu'on le leur retourne, non !? :2 (21):

Posté(e) : 29 septembre 200816 a

Auteur

...pas de bol !
J'ai le même depuis deux ans sans aucun soucis, mais même sur du bon matos le "zéro défaut" n'existe pas comme on dit.

C'est vraisemblablement le micro-contact du panneau de commande qui est raide car tu ne sens plus le "déclic" du on/off.

Il me semblait que pour la garantie, Waeco demandait à se qu'on le leur retourne, non !?

Oui c'est cela , je ne sens plus aucun declic sous le doigt

En fait je ne connais aucun réparateur agrée , je ne sais pas comment savoir où il y en a un mais surtout je me demande quelle démarche est la bonne entre:

- m'en occuper moi ( au risque que la facture ceci , le bon de garantie cela etc etc )

- laisser le revendeur s'en occuper ( avec plus ou moins obligation de résultat sachant qu'il sait vendre , il doit savoir faire le reste )

Déjà que je vais dans un cas ou l'autre en être pour des frais de route ou d'envoi

Posté(e) : 29 septembre 200816 a

salut,

si ton appareil est toujours sous garantie, y a même pas de question à se poser : retour à un distributeur de la marque (j'ai une préférence pour le retour au magasin où tu l'as acheté).

Pour les frais d'expédition : la loi française est claire là dessus : en contre remboursement ou remboursement des frais d'expéditions si la panne relève d'une prise en charge sous garantie.

Toujours si la panne est prise sous garantie : la durée d'immobilisation rallonge d'autant la durée de garantie (surtout bien garder les documents d'expédition et de retour).

Attention: la durée d'immobilisation sous garantie à ses limites : les Tribunaux ont admis qu'au delà d'une incapacité de jouissance de son bien excédent 30 jours le professionnel devait procéder simplement et purement au remplacement de l'appareil :2 (26): pour le même modèle ou catégorie identique.

La jurisprudence est bien faite : si tu étais sur le point de partir en vacances ou raid (avec justificatifs) le distributeur/vendeur doit te mettre un appareil se rapprochant le plus du tien à ta disposition.

:2 (15): les juges aussi sont des consommateurs et je peux vous garantir que les choses ont beaucoup changer pour çà.