Désagrément de commande sur 4x4 europarts

[troll 91]

Bonjour 

suite à une commande des consommables pour l’entretien du patrol ( comme d’habitude) voilà ce que je reçois en filtre à air !( le filtre sans joint c’est le nouveau 😡)

je contacte le service après vente et là avec un aplomb phénoménal on m’explique qu’il n’y a pas de problème ! En fait il on changé de fournisseur et pour remettre le joint il suffit de décoller l’ancien avec une lame de cutter ! Ou sinon il faut recommander un filtre mais d’un autre référence ! 
je n’avais jamais été déçu de leurs services mais la sa n’ai pas très professionnel 😡😡😡😡

[Corrivolpi]

@troll 91 Françoise devrait passer te répondre @franeuro

[franeuro]

@troll 91, merci de remonter cela, si ce n'était pas spécifié sur la fiche produit que ce filtre venait sans le joint, alors nous sommes en faute. Car là, si vous vouliez un filtre avec un nouveau joint, il fallait en effet pouvoir choisir la référence de filtre comprenant ce joint. De toute façon, si vous ne voulez pas de ce filtre sans joint, il suffit de demander un bon retour en appelant au 05 59 45 11 44 et de commander l'autre référence. Vous n'êtes absolument pas obligés de garder cette référence si elle ne vous convient pas.
Merci à @Corrivolpi d'avoir fait remonter l'info!

Beau weekend à tous, 
Françoise

[troll 91]

Là où j’ai un peu de mal a comprendre c’est l’utilité d’un filtre sans joint ! Non conforme au spécification du véhicule , et de plus référence identique à mon ancien filtre ou le joint et collé sur ma partie métallique !ci joint les photos. Je pense plutôt à un problème de fournitures mais se n’ai que mon avis.